Esta funcionalidad está disponible únicamente para los administradores de Cabify Empresas, quienes pueden descargar documentos importantes como la lista de usuarios, centros de coste, o informes desde la plataforma. Si tienes dudas sobre cuales son los roles de usuario consulta este artículo.
Cuando realizas una descarga de estos documentos, los archivos se envían directamente a tu correo electrónico registrado. Sin embargo, en ocasiones, es posible que no recibas el email de inmediato. A continuación, te explicamos qué pasos seguir en caso de que esto ocurra:
1. Espera un Momento
A veces, el envío del correo electrónico puede tardar unos minutos. Te recomendamos esperar al menos 10 minutos antes de preocuparte por la falta de recepción. Ten un poco de paciencia mientras preparamos el documento.
2. Revisa la Carpeta de Spam
Si después de 10 minutos aún no has recibido el correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. En algunos casos, los emails automatizados pueden ser filtrados de esta manera.
3. Verifica la Dirección de Correo Registrada
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que tienes registrada en la plataforma es correcta. Si es posible, intenta realizar la descarga nuevamente y especifica una dirección de correo diferente para recibir el archivo.
4. Contacta con Soporte
Si después de seguir estos pasos sigues sin recibir el documento, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en la web o app. Estamos aquí para ayudarte a solucionar cualquier problema y asegurarte de que obtengas los documentos que necesitas.