Mostrando contenido en
Atrás
Pedir un viaje

Cabify Envíos

Qué es Cabify Envíos

Cabify Envíos (‘Envíos by PyL’ en España) es una categoría dentro de nuestra plataforma que te permite solicitar envíos o recogidas de pequeñas mercancías de primera necesidad para tus empleados o clientes. Serán los conductores quienes se encarguen de transportar tu paquete de un lugar a otro de la ciudad.

Este servicio solo está diseñado exclusivamente para transportar pequeñas mercancías dentro del maletero/cajuela del vehículo. En caso de que tú tengas que realizar un desplazamiento indispensable, deberás usar la categoría correspondiente para ello.

 

Cómo pedir este servicio 

Inicia sesión en nuestra plataforma y sigue estos pasos para solicitar este servicio:

  1. Dentro de ‘Pedir un viaje’, selecciona la opción ‘Cabify Envíos’. 
  2. Introduce los datos necesarios, como nombre del receptor y su número de teléfono, lugar donde tenemos que recoger el envío y lugar donde lo tenemos que llevar. 
  3. Escribe, si quieres, un mensaje al conductor en el apartado ‘Nota adicional del envío’, como información sobre el paquete que van a transportar.
  4. Haz clic en ‘Pedir ahora’. 
  5. Cuando el conductor llegue al punto de origen, recuerda verificar el número de matrícula/placa y la foto del conductor. Además, éste abrirá el maletero para que puedas dejar tu objeto. El conductor nunca entrará en contacto con el paquete.
  6. Comparte tu trayecto en tiempo real con la persona que recibirá la entrega para que sepa cuándo debe salir al encuentro con el conductor y retirar por sí mismo el paquete. Para saber cómo hacerlo, visita nuestro artículo “Compartir la información de un viaje”. 

 

Quiénes son los repartidores y tipos de vehículos

Los repartidores de esta categoría son los conductores que utilizan la app de Cabify. 

Los envíos se harán a través de los vehículos habituales de los conductores.

 

Ciudades en las que está disponible el servicio

Actualmente está disponible en: 

  • Argentina: Buenos Aires.
  • Brasil: Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Santos y São Paulo.
  • Chile: Santiago.
  • Ecuador: Guayaquil, Quito.
  • España: Madrid.
  • México: Ciudad de México, Guadalajara, Puebla, Querétaro.
  • Perú: Lima.

 

Coste del servicio e impuestos indirectos

El coste de ‘Cabify Envíos’ no presenta ninguna modificación con respecto al servicio estándar de Cabify. Te recordamos que, una vez introduzcas los datos necesarios a la hora de pedir el viaje, te mostraremos el precio del mismo.

Los viajes de Cabify Envíos tienen el siguiente impuesto indirecto:

País

Impuesto indirecto 

Argentina

21%

Brasil

5%

Chile

19%

México

16%

Ecuador

12%

España

21%

 

Hacer una reserva

Es posible solicitar una reserva para este servicio, salvo restricciones operativas que impidan garantizarla. Para ello, inicia sesión en la plataforma web y dirígete a la sección ‘Pedir un viaje’. Una vez allí, sigue estos pasos:

  1. Dentro de ‘Pedir un viaje’, selecciona la opción ‘Cabify Envíos’ (Envíos by PyL en España). 
  2. Introduce los datos necesarios, como nombre del receptor y su número de teléfono, lugar donde tenemos que recoger el envío y lugar donde lo tenemos que llevar. 
  3. En la opción ‘Cuándo’ selecciona la opción ‘Reserva’. Y no olvides rellenar el día y la hora. 
  4. Escribe, si quieres, un mensaje al conductor en el apartado ‘Nota adicional del envío’, como información sobre el paquete que van a transportar.

¡Y eso es todo! Un coche con conductor irá al lugar y a la hora que indicaste. 

 

Tamaño de los paquetes

Ten en cuenta que todos los objetos serán transportados en el maletero del coche del conductor, por lo que esa será su capacidad máxima.

  • España: el límite del tamaño de los envíos es de un máximo de 85x95x50 cm y un volumen no superior a 341 litros.
  • Perú: el límite del tamaño de los envíos es de un máximo de 70x80x50 cm y un volumen no superior a 240 litros.

 

Métodos de pago para Cabify Envíos

Esta categoría solamente está disponible para cobro con tarjeta de débito, crédito o PayPal. Así respetamos al 100% las recomendaciones de distanciamiento y evitamos la propagación del virus. 

 

 

 

Tipos de artículos se pueden transportar

Este servicio está pensado para transportar pequeñas mercancías de primera necesidad como alimentos, medicina o similares. En ningún caso podrán trasladarse:

  • Mercancías prohibidas 
  • Animales
  • Mercancía sospechosa 
  • Mercancías declaradas peligrosas (líquido corrosivo, material inflamable, etc)
  • Productos alimenticios no empacados

 

Qué pasa si nadie se presenta en el lugar indicado 

El conductor esperará un máximo de 5 minutos tanto en el punto de recogida como en el de entrega. Si nadie se presenta en el lugar indicado dentro de ese tiempo, el conductor llamará al receptor del envío y, en caso de no tener esa información, contactará con el usuario que haya solicitado este servicio. En caso de que no sea posible la entrega, editará la dirección de destino, quitará la pausa y volverá a la dirección de origen entregando el paquete a la persona que hizo el envío, con el correspondiente sobrecoste por cambio de ruta.

Cómo saber si el paquete ha llegado satisfactoriamente 

Una vez se termina el envío y el receptor recoge el contenido del maletero del coche, el conductor marcará la entrega como terminada, lo que significa que el receptor ya tiene el paquete.

Cómo sabe el destinatario que el conductor llegó al punto de entrega

El usuario que ha solicitado el envío puede compartir el viaje en tiempo real. 

El envio no llegó a su destino

En ese caso, reporta una incidencia siguiendo los pasos habituales.

Medidas de seguridad de Cabify Envíos

Por razones de seguridad, el conductor nunca tocará el objeto, sino que tendrá que ser colocado y retirado por el usuario. Además, los conductores siguen pautas específicas para higienizar el vehículo.

En qué casos el conductor puede negarse a realizar un envío

Si el conductor sospecha que el paquete no cumple con los requisitos especificados en los términos y condiciones, podrá negarse a realizar el envío.

 

Generación de facturas para Cabify Envíos

España: si en un mismo periodo de facturación se ha usado esta categoría y también se ha viajado con el servicio estándar, se generará una factura diferente para cada tipo de servicio.

México: los servicios de Cabify Envíos no se facturan por separado, sino que estarán integrados dentro de la misma factura de los ‘Servicios de Intermediación de Traslados’.

Cómo ver estos viajes en mis reportes de facturas

En el reporte de trayectos anexo a la factura, se diferenciarán con la leyenda ‘Cabify Envíos’.

Qué pasa si se pierde algo en un trayecto

Cabify no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos. En caso de que hayas olvidado un objeto consulta nuestro artículo sobre cómo recuperar tus objetos perdidos.

Medidas de seguridad para prevenir que se pierda algún objeto

Hemos habilitado esta categoría para conductores con las mejores calificaciones y que tienen mucho tiempo conduciendo con nosotros. De cualquier forma, por tu seguridad y la de tus objetos, te recomendamos no transportar objetos que tengan un alto valor económico. 

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 2 de 7